Могу ли я сохранить избранные товары, чтобы заказать их позже?
Да, зарегистрированные пользователи могут сохранять понравившиеся товары в разделе
Избранные товары.
Отличаются ли цены в интернет-магазине MD Fashion от цен в магазинах-партнерах сети?
Нет. Цены в интернет-магазине MD Fashion и магазинах-партнерах сети одинаковы. Исключением могут стать наличие специальных акций и дисконтная программа для зарегистрированных пользователей сайта.
Могу ли я осмотреть товар?
Да, услуга осмотра товара до оплаты действует при получении заказа в отделениях “Нова Пошта”.
Могу ли я примерить товар?
При заказах с доставкой по адресу или до отделений “Нова пошта” услуга примерки сейчас недоступна.
Что делать, если товар мне не подошел?
При получении заказа вне зависимости от способа доставки вы можете распаковать и осмотреть товар. Если по каким-то причинам товары в заказе не соответсвуют вашим ожиданиям, вы можете не оплачивать товар и доставку и вернуть его обратно с курьером или обратной посылкой из отделения “Нова Пошта”. Если вы решили вернуть товар после его получения, вы можете его вернуть по условиям
возврата.
Как часто на сайте появляются новые товары?
Ассортимент интернет-магазина MD Fashion пополняется новыми моделями ежедневно (по мере обновления коллекций представленных брендов).
Могу ли я забронировать понравившуюся вещь на сайте?
Да, вы можете забронировать товар на сайте, нажав на кнопку “Зарезервировать в магазине” в карточке товара.
На протяжении какого времени товар будет находиться в резерве?
Максимально возможное время резерва товара — 48 часов.
Что такое услуга самовывоза из магазинов?
Бесплатная доставка в магазины-партнеры MD Fashion.
Сервис доступен только для товаров с пометкой «Товар MD Fashion».
Пожалуйста, ждите уведомления о наличии и прибытии в магазин товаров из вашего заказа.
Вы можете забрать заказ из предлагаемого магазина в удобное время в течение 48 часов с момента подтверждения наличия.
Вы оплачиваете товар после осмотра и примерки в магазине.
Для самовывоза одновременно доступно не более 5 заказов. В одном заказе может быть не более 3-х товаров.
Вы можете отказаться от части заказа.
В магазине возможна оплата заказа картой или наличными.
Доступные для самовывоза магазины вы увидите на этапе оформления заказа в разделе «Доставка».
В каких городах работает услуга самовывоза из магазинов?
На сегодняшний день услуга самовывоза товаров работает в магазинах-партнерах MD Fashion.
Могу ли я примерить товар, заказав его самовывозом в магазине?
Да, услуга примерки доступна при самовывозе товара из магазина.
Возврат
Могу ли я вернуть товар, который мне не подошел по размеру, цвету, фасону?
Вы можете вернуть товар, который вам не подошел, в течение 14 дней с момента получения заказа при условии, что сохранили товарный вид, упаковку, этикетки и товарную накладную. Товары, не подлежащие возврату, по
ссылке.
Обратите внимание: при некоторых акциях и специальных предложениях, возможен возврат только всех товаров из заказа.
Как вернуть товар?
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Под надлежащим качество имеется в виду товар без признаков эксплуатации с учетом сохранения его товарного вида, этикеток и сопроводительных аксессуаров. Данные условия не касаются случаев возврата по причине обнаружения брака. Чтобы вернуть товар, отправьте его посылкой вместе с оригинальной упаковкой, товарной накладной и обязательно заполненным заявлением о возврате.
Возврат через отделение «Новая почта» товаров с подписью «Товар MD Fashion» и «Товар партнера»
2. Вложите в посылку товар в оригинальной упаковке, товарную накладную и заполненное заявление на возврат
3. Оформите "Легкий возврат" в приложении Новой почты: найдите накладную, по которой был получен товар, нажмите "Легкий возврат" , выберите причину возврата и отправьте товар в ближайшем почтомате или отделении.
4. Если по каким-либо причинам услуга "Легкий возврат" недоступна, вы можете вернуть обычным способом - при возврате товара Новой Почтой назовите представителю отделения следующие данные:
Получатель: ООО «ОМНИ КОММЕРС 2»
тел. +38 (098) 652-56-62
г. Киев, отделение №660
Плательщик: Получатель по безналичному расчету
Объявленная (оценочная) стоимость – указывайте стоимость возвращаемого товара.
Пожалуйста, при отправке товара не выбирайте способ оплаты наложенным платежом.
Посылки, отправленные таким образом, будут возвращены отправителю.
Кто оплачивает пересылку товара при возврате?
Затраты по отправке товара при возврате мы берем на себя. Вам не нужно ничего оплачивать вне зависимости от способа передачи товара. При отправке посылки при помощи "Нова пошта" просто выберите оплату получателем.
Какие документы необходимы, для осуществления возврата товара?
Чтобы вернуть товар, необходимо предоставить заполненное заявление на возврат товара (бланк вы получаете вместе с товаром) и товарную накладную.
Как предусмотрено законодательством Украины, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.
Когда я получу назад свои деньги за возвращенный товар?
В зависимости от выбранного способа оплаты вы можете получить средства следующим образом:
При оплате наличными при получении заказа на отделении "Новая почта", средства будут возвращены через перевод на банковскую карту, оформленную на ваше имя;
При оплате банковской картой в отделении "Новая почта", средства будут возвращены на карту получателя.
При оплате заказа банковской картой на сайте, средства будут зачислены на карту получателя. Возврат средств обычно занимает 3-7 дней с момента получения нами товара. Если средства не поступили в этот срок, рекомендуем обратиться в контакт-центр или написать в чат поддержки. Возврат средств, уплаченных за доставку, не производится.
Обратите внимание: возврат денежных средств возможен на банковскую карту, зарегистрированную на ФИО, указанную в заказе, с указанием полных платежных реквизитов банковского счета (ФИО/ИНН/IBAN/номер карты). Спросить эти сведения можно у банка, клиентом которого вы являетесь.
Подарочные сертификаты
Мне подарили сертификат, как я могу им воспользоваться?
Сертификат можно использовать на сайте md-fashion.ua или в розничных магазинах-партнерах. На кассе магазинов-партнеров предъявите сертификат, чтобы оплатить свои покупки. ВАЖНО: рекомендуем напечатать сертификат, чтобы не возникало проблем со сканированием штрихкода. На сайте в корзине необходимо ввести номер штрихкода сертификата в соответствующее поле.
Где я могу купить сертификаты?
Приобрести сертификат можно на нашем сайте или в одном из магазинов-партнеров (ссылка на карту сайта). ВАЖНО: на сайте можно приобрести только электронный сертификат.
Как можно оплатить сертификат?
В интернет-магазине только банковской карточкой, а в розничном магазине — картой или наличными.
Где можно использовать сертификат?
Только в сети магазинов-партнеров клубной программы MD Fashion. Магазины партнеры клубной программы MD-fashion или на сайте md-fashion.ua. На сайте сертификат действует только на товары с пометкой «Товар MD Fashion».
Что делать, если не хватает номинала сертификата для оплаты товара?
Если стоимость товара больше номинала сертификата, то покупатель оплачивает разницу.
Если стоимость товара меньше номинала сертификата?
В этом случае на выбранный товар действует скидка 99%, а разница покупателю не компенсируется. ВАЖНО: на сайте сертификат применяется к товару, а не к заказу.
Я потерял сертификат.
Сертификат при потере, нельзя вернуть или перевыпустить.
Срок действия сертификата?
С даты приобретения сертификат действителен в течение 1 года. ВАЖНО: в случае возврата товара приобретенного за подарочный сертификат, последний не продлевается.
Можно использовать бонусы для покупки сертификата?
Нет, нельзя.
Начисляют ли мне бонусы за покупку сертификата?
Условия клубной программы не распространяются на приобретение сертификатов, бонусные баллы от таких покупок не начисляются.
Можно ли использовать при оплате товара бонусные баллы и сертификат?
При покупке товаров с подарочным сертификатом бонусные баллы можно использовать для получения скидки в размере НЕ более 50% от стоимости товара без скидки за исключением подарочного сертификата.
Залишилися питання?
Якщо ви не знайшли відповідь на своє питання, просто напишіть нам
повернення товарівпротягом 14 днів
доставка по всій Українідо 5 днів
гарантіяякості та автентичності
клубна програмаотримуйте до 15% від суми покупки
Даруємо 700 бонусів новим учасникам програми
Реєструйтесь у Клубній програмі та отримайте бонус на перше замовлення товарів.
